Häufige Fragen

Wir bitten Sie, für die Abgabe Ihres Geräts online einen Termin zu buchen. So können wir uns Zeit für Ihr Anliegen nehmen und Ihre Angaben zum Fehlerbild sind bereits vorbereitet.

Ein gebuchter Termin ist der zuverlässigste Weg, weil die Werkstattarbeit häufig gebunden ist. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie uns gern kurz an: 040 64 22 56 83.

In den meisten Fällen erst nach der Diagnose. Selbst bei äußerlich identischen Notebook-Modellen können unterschiedliche Displays, Mainboards oder andere Bauteile verbaut sein, und viele Fehler lassen sich erst nach der technischen Untersuchung eindeutig beurteilen. Sie erhalten eine Einschätzung, bevor eine Reparatur beginnt.

Wir arbeiten herstellerunabhängig an Notebooks und Laptops gängiger Marken wie Acer, ASUS, Dell, HP, Lenovo, MSI, Samsung oder Medion. Microsoft-Geräte (Surface) reparieren wir nur auf Anfrage, da diese schwer zu reparieren sind. Ausgenommen sind Apple-Produkte.

Nein. Apple-Produkte reparieren wir nicht.

Ja. Die Mainboard-Reparatur ist einer unserer Schwerpunkte. Wir grenzen den Fehler ein und reparieren – wenn technisch und wirtschaftlich sinnvoll – direkt auf Bauteilebene, anstatt die komplette Baugruppe zu tauschen.

Statt eine ganze Baugruppe wie das komplette Mainboard zu ersetzen, suchen wir das tatsächlich defekte einzelne Bauteil auf der Platine und ersetzen beziehungsweise reparieren gezielt dieses. Das ist aufwendiger in der Diagnose, kann aber deutlich wirtschaftlicher sein.

Das hängt vom Ausmaß ab. Flüssigkeit verursacht Korrosion und Kurzschlüsse, die sich erst beim Öffnen und Untersuchen des Geräts beurteilen lassen. Wichtig ist, das Gerät nicht weiter einzuschalten und es möglichst zeitnah vorbeizubringen. Ob eine Reparatur möglich ist, sagen wir Ihnen nach der Diagnose.

Ja, wir bieten Datensicherung und Datenrettungsversuche an, zum Beispiel wenn ein Notebook nicht mehr startet oder ein Datenträger nicht mehr erkannt wird. Ob und in welchem Umfang Daten gerettet werden können, zeigt sich erst nach der Untersuchung.

Das hängt vom Fehlerbild ab. Einfache Fehler lassen sich schnell eingrenzen, komplexe Defekte auf dem Mainboard brauchen mehr Zeit. Wir melden uns mit dem Ergebnis der Diagnose und einer Einschätzung bei Ihnen.

Bringen Sie das Notebook und das passende Netzteil mit. Hilfreich ist außerdem, wenn Sie uns kurz beschreiben, wann und wie der Fehler auftritt. Falls das Gerät durch ein Kennwort geschützt ist, sprechen Sie uns bitte darauf an – für manche Tests ist ein Zugang notwendig.

Ja, bitte bringen Sie das Original-Netzteil mit. Bei Lade- und Startproblemen gehört das Netzteil ausdrücklich zur Fehlersuche.

Dann sagen wir Ihnen das offen. Sie erhalten unsere Einschätzung und entscheiden anschließend selbst, ob repariert werden soll. Ohne Ihre Freigabe wird keine Reparatur durchgeführt.

Reparaturen zielen darauf ab, Ihr Gerät wiederherzustellen, nicht Ihre Daten zu entfernen. Es gibt jedoch Arbeiten – etwa an Datenträgern oder am System – bei denen Datenverlust nicht ausgeschlossen werden kann. Sichern Sie deshalb Ihre Daten vorab, wenn das möglich ist, oder sprechen Sie uns auf eine Datensicherung an.

Unsere Werkstatt liegt in Herderstraße 8, 22085 Hamburg. Die Reparaturen werden direkt dort durchgeführt.